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NovaStors Lösung testen
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NovaStor Support Pakete

Der richtige Backup-Support zum Schutz Ihrer Daten.

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NovaStor Support Pakete

Warum ein passender Support entscheidend ist

Daten sind das Rückgrat jedes Unternehmens – ihr Schutz und ihre Verfügbarkeit haben höchste Priorität. Doch nicht jede IT-Abteilung verfügt über die Zeit oder das Fachwissen, um Backups optimal zu verwalten. Ein zuverlässiges Support-Modell sorgt dafür, dass Ihre Backup-Umgebung stabil läuft, Probleme schnell behoben werden und Daten jederzeit wiederhergestellt werden können. NovaStor bietet Ihnen maßgeschneiderte Support-Services, die sich nahtlos in Ihre IT-Strategie einfügen – von eigenständigem Backup-Management mit Unterstützung bis hin zur vollständigen Betreuung durch unsere Experten.

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Unsere Support Pakete im Überblick

Jedes Unternehmen hat individuelle Anforderungen an Backup-Management und Support. Deshalb bieten wir drei abgestufte Modelle, die sich an Ihren Bedürfnissen orientieren.

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Backup 360° Essential

Backup 360° Essential gibt Ihrem IT-Team verlässlichen, technischen Support durch unsere Backup-Experten aus Hamburg und ist bei jeder NovaStor DataCenter-Lizenz automatisch inklusive.

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Backup 360° Advanced

Mit Backup 360° Advanced behalten Sie Ihre Datensicherung komplett selbst im Griff, erhalten aber zusätzliche Hilfestellungen durch das NovaStor Team bei Erstinstallation, Monitoring und regelmäßigen Analysen.

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Managed Backup Service

Bei unserem Managed Backup Service Premium übernimmt NovaStor die gesamte Verwaltung, Optimierung und Sicherstellung Ihrer Backups, so dass Sie sich beruhigt um Ihr Kerngeschäft kümmern können.

Wählen Sie das Paket, das zu Ihnen passt

NovaStor bietet Ihnen drei Leistungspakete, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind. Sie entscheiden, in welchem Umfang NovaStors Experten Sie unterstützen. Finden Sie jetzt die passende Lösung. 

 

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Software und Support

Ihr IT-Team oder Systemhaus kümmert sich um die Datensicherung.
 
Bei Fragen oder Problemen mit NovaStor DataCenter steht Ihnen NovaStors qualifizierter, deutschsprachiger Support zur Verfügung.

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Unterstützung durch Experten

NovaStors Backup-Experten entlasten Ihr Team bei der  Planung, Einrichtung und dem Monitoring.

Ihr IT-Team übernimmt das tägliche Management der  Datensicherungsumgebung.

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Management Ihrer Datensicherung durch NovaStor

Ihr IT-Team soll in Bezug auf die Backup-Umgebung komplett entlastet werden.

NovaStors Backup-Experten kümmern sich komplett um Ihre Datensicherung: von der Planung, Einrichtung und dem täglichen Management bis hin zu Restore Tests.

Drei Modelle – eine Lösung für Ihre Daten

Backup 360° Essential – Solide Basis für Ihr Backup-Management
Mit Backup 360 Essential bleibt Ihr IT-Team in voller Kontrolle über die Datensicherung.
Sie verwalten Ihre Backup-Umgebung selbst, erhalten aber zuverlässigen Premium-Support von NovaStor.
Bei Fragen oder technischen Problemen stehen unsere Experten bereit, um Ihnen schnell und kompetent zu helfen.
Dieses Modell eignet sich für Unternehmen mit einer eigenständigen IT-Abteilung, die Unterstützung bei speziellen
Herausforderungen benötigt, aber das tägliche Management der Backups selbst übernehmen möchte.
Backup 360° Advanced – Mehr Entlastung für Ihr IT-Team

Mit Backup 360 Advanced profitieren Sie von zusätzlicher Sicherheit und Entlastung.
NovaStor-Experten übernehmen die Erstinstallation, das Monitoring und analysieren mögliche Probleme frühzeitig.
Ihr IT-Administrator erhält tägliche Reports und regelmäßige Review-Meetings sorgen für eine kontinuierliche
Optimierung Ihrer Backup-Strategie. Dadurch minimieren Sie Risiken, verbessern die Backup-Prozesse und
sorgen für eine zuverlässige Datensicherung – ohne die volle Verantwortung allein tragen zu müssen.

Managed Backup Service – Volle Betreuung für maximale Sicherheit

Mit unserem Managed Backup Service kümmert sich NovaStor um alles –
von der Konzeption über das Monitoring bis zur Optimierung und Wiederherstellungstests.
Ihr IT-Team wird vollständig entlastet, während wir sicherstellen, dass alle Backups zuverlässig laufen.
Proaktive Maßnahmen und regelmäßige Analysen garantieren maximale Sicherheit und minimale Ausfallzeiten.

Dieses Modell ist ideal für Unternehmen, die keine Ressourcen für das Backup-Management aufwenden möchten,
aber höchste Standards bei Datenschutz und Verfügbarkeit erwarten.

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Welcher Support passt zu Ihnen?

Leistung
Backup 360° Essential
Backup 360° Advanced
Managed Backup Services Premium
NovaStor DataCenter Software
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Premium Support
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Onboarding comptab-infoalt7-icon
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Backup-Konzept
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Disaster Recovery Plan
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Monitoring
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Analyse und Koordination bei NovaStor DataCenter Problemen
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Proaktive Handlungsanweisungen
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Sicherstellen regelmäßiger Backups inkl. Optimierungen
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Einspielen von NovaStor Updates
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Kapazitätsanalyse und Zustandsanalyse der Backup-Speicher
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Täglicher Job-Report (für IT-Admin)
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Regelmäßige Review Meetings (1x pro Quartal)
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Zentraler Zugriff auf alle Unterlagen
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Wiederherstellungstests
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Backup Health Check
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Kein passendes Support Paket gefunden? Sprechen Sie uns an.

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Vorteile für Unternehmen und Systemhäuser

NovaStors Managed Backup Services entlasten die IT-Abteilungen in Unternehmen. Systemhäuser können mit den Services und dem Know-how unserer Experten Ihr Portfolio erweitern, neues Business generieren und Datenverlust sowie Ausfallzeiten bei ihren Kunden verhindern. NovaStors Managed Backup Services stellen sicher, dass die Datensicherung einwandfrei funktioniert.

MBS für Unternehmen

Vorteile für Unternehmen

  Signifikante Zeiteinsparung: Leistungserbringung durch den Hersteller
  Entlastung Ihres IT-Teams
  Mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft
  Persönliche Betreuung
  Schnelle Betriebswiederherstellung im Desaster-Fall
  Maximale Sicherheit Ihrer Systeme und Daten
  Vollständige Transparenz durch regelmäßige Reports
  Deutscher Hersteller mit eigener Produktentwicklung
  Deutschsprachige, qualifizierte Support-Ingenieure
  Deutsche AGB

MBS für Partner

Vorteile für Systemhäuser

  Persönliche und ganzheitliche Projektunterstützung mit Erfolgsgarantie
  Neues Business und Erweiterung Ihres Portfolios
  Höhere Profitabilität und regelmäßige Einnahmen durch den Weiterverkauf von Hersteller-Services
  Stabile Partnerschaft auf Augenhöhe
  Bedienen von steigenden Kundennachfragen zu den Themen Ransomware, Cyber-Resilienz und Cloud 
  Höhere Kundenbindung und -zufriedenheit
  Einsatz Ihrer Mitarbeiter in anderen Bereichen, frei von zeitintensiven Backup-Themen
  Deutscher Hersteller mit eigener Produktentwicklung
  Deutschsprachige, qualifizierte Support-Ingenieure
  Deutsche AGB 

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